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Política de Privacidade
DADOS DA AUTO SERTÓRIO S.A.
A AUTO SERTÓRIO S.A. é uma empresa Portuguesa, com sede na Estrada Nacional Nº2 – Repeses 3500-719 Viseu, pessoa coletiva e matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Viseu sob o número único 500 548 390, com o capital social de €250.000.
CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
As presentes Condições de Utilização regulam a utilização (incluindo o simples acesso) do sítio de internet (“website”) da AUTO SERTÓRIO S.A., incluindo todos os seus conteúdos e serviços disponíveis.
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O Utilizador reconhece e aceita expressa e voluntariamente que a utilização do website é realizada sob a sua exclusiva responsabilidade, a todo o tempo. O Utilizador compromete-se a utilizar o website, os seus serviços e conteúdos de boa-fé, em rigoroso cumprimento com a legislação em vigor, os bons costumes e a ordem pública.
Além do mais, é proibido utilizar o website para quaisquer fins ilícitos ou prejudiciais contra a AUTO SERTÓRIO S.A. ou terceiros. Na utilização do website, o Utilizador compromete-se a atuar de forma a não prejudicar a imagem, os interesses ou os direitos da AUTO SERTÓRIO S.A. ou de terceiros; de forma a não prejudicar, inutilizar ou sobrecarregar o website da AUTO SERTÓRIO S.A. ou de qualquer modo, de forma a não prejudicar a normal utilização do referido website.
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PROPRIEDADE INTELECTUAL
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PRECISÃO DA INFORMAÇÃO
O material constante deste site é constituído por informações de carácter geral, destinadas à divulgação dos produtos comercializados pela Auto Sertório S.A., as quais não são necessariamente exaustivas, completas ou rigorosas.
Apesar do esforço de atualização de conteúdos e de correção de erros detetados, a Auto Sertório S.A. não pode garantir que não seja detetada alguma inexatidão ou desatualização na informação disponibilizada, nomeadamente, por erro humano, erro técnico, por tentativa de fraude ou por estarem em curso atualizações. Consequentemente, não assume a Auto Sertório S.A. qualquer responsabilidade pela não verificação de um resultado pretendido ou por prejuízos, danos materiais ou pessoais que possam advir direta ou indiretamente do acesso a este site e/ou da utilização da informação nele contida.
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A Auto Sertório S.A. recomenda que, antes de adquirir o seu veículo, confirme junto do Consultor de Vendas todas as características técnicas e equipamentos disponíveis, de série e de opção, do modelo e unidade automóvel em questão. Tenha também em atenção que o Concessionário é livre de fixar e praticar os preços dos produtos que comercializam, de acordo com as vicissitudes do mercado e ao abrigo da legislação da concorrência, pelo que os preços apresentados neste site constituem apenas, tal como referido in loco, “preços recomendados de venda ao público” pelo Importador. A informação constante deste site é destinada a clientes da Auto Sertório S.A., e, como tal, pode não ser a aplicável em outras jurisdições.
A Auto Sertório S.A. envidará todos os esforços que razoavelmente lhe sejam exigíveis para assegurar que o conteúdo deste site seja preciso e actualizado. No entanto, a Auto Sertório S.A. reserva-se o direito de mudar unilateralmente e sem quaisquer restrições as especificações do produto/serviço em qualquer altura.
EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE E GARANTIAS
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LIGAÇÕES A OUTROS WEBSITES
Para sua conveniência, este website contém ligações para outros websites que poderão adotar políticas de privacidade diferentes. Os dados pessoais nunca serão, em qualquer circunstância, trocados com os referidos websites externos.
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POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Respeitamos a privacidade individual e valorizamos a confiança dos nossos clientes e parceiros, assumindo com grande seriedade as nossas responsabilidades no que se refere à segurança destes mesmos dados. Esta política de privacidade explica que dados pessoais a AUTO SERTÓRIO SA , recolhem sobre si, como e por que motivos os usamos, a quem os divulgamos e como protegemos a sua privacidade.
1) Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
A AUTO SERTÓRIO SA é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, por meios automatizados ou não, desde a sua recolha, organização, conservação até à eliminação.
Esta sociedade conhece e cumpre com as regras previstas para o tratamento de dados pessoais, que atualmente estão previstas no Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.
Porque assumimos com seriedade a importância da privacidade dos dados que tratamos, a AUTO SERTÓRIO tem um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), o qual pode ser contactado através do endereço privacidade@autosertorio.pt.
Damos a conhecer que a empresa AUTO SERTÓRIO SA, e as marcas CITROËN E SEAT poderão ter de transmitir os dados acima especificados, a outras empresas dentro da União Europeia (SUBCONTRATANTES), para efeitos de tratamento de dados para os seguintes serviços:
- Prospeção comercial - para fins de marketing prospeção comercial, divulgação de ofertas de serviços e produtos, notícias e eventos
- Inquérito e análise - os seus dados pessoais são tratados para realizar inquéritos, questionários e estatísticas para melhorar a qualidade dos produtos e serviços, bem como antecipar as necessidades dos clientes;
Para além das situações em que tratamos dados para cumprimento de imposições legais, tratamos os seus dados com as seguintes finalidades, através de canais escritos e electrónicos:
- Os seus dados poderão igualmente ser incluídos num ficheiro da responsabilidade das marcas CITROËN E SEAT como Supervisores das marcas dos veículos, de modo a tratar quaisquer garantias e responsabilidades relevantes em relação ao referido veículo
- Efeitos de Marketing - os seus dados pessoais são igualmente tratados são igualmente tratados, para fins de marketing prospeção comercial, divulgação de ofertas de serviços e produtos, notícias e eventos (newsletters e outras informações). Estas comunicações pretendem dar-lhe a conhecer as novidades, promoções, campanhas e outras oportunidades de que poderá beneficiar. Para as finalidades acima apresentadas, a AUTO SERTÓRIO , sendo tomadas todas as medidas para evitar qualquer dano.
2) Que informação recolhemos sobre si?
A AUTO SERTÓRIO SA, apenas recolhe e trata os dados pessoais como o seu nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico e outros, quando os mesmos sejam diretamente fornecidos por si, seja através do preenchimento de algum formulário de contacto, seja através da aquisição de um produto ou serviço.
- Informação de Contacto: Nome, Morada, Telemóvel, E-mail, entre outros.
- Informação Pessoal: Data de Nascimento, Estado Civil, Agregado Familiar, Profissão, Dados Bancários, entre outros.
- Dados de Identificação: Número de contribuinte, número de cartão de cidadão, número de cliente, número de contrato, entre outros.
Adicionalmente, a AUTO SERTÓRIO SA, poderá ainda recolher os seguintes dados pessoais:
- Histórico de Cliente: Respostas a Inquéritos de Satisfação, Data da Encomenda, Prazo do Contrato, Preço, Histórico de Reclamações, entre outros.
- Dados de Utilização da Viatura: Número de quilómetros, registo de manutenções e intervenções, entre outros.
- Dados de Aplicação, Internet e Redes Sociais: Localização, utilização das redes sociais da AUTO SERTÓRIO, entre outros.
3) Como e porque utilizamos os seus dados pessoais?
A AUTO SERTÓRIO, S.A. recolhe, utiliza e conserva, dados pessoais fornecidos pelos Clientes e Fornecedores, nos termos permitidos pela legislação aplicável, de forma adequada à execução da relação contratual com os mesmos e para utilização e faturação dos serviços.
O cliente e fornecedor, no âmbito da relação com a empresa e ainda no interesse legítimo e de prossecução da atividade do aqui Responsável pelo tratamento, autorizam a introdução dos seus dados pessoais num ficheiro da empresa e a sua cedência pela mesma a terceiras entidades, localizadas na União Europeia, para o seu tratamento no âmbito da finalidade deste contrato, ainda para fins de marketing, comerciais ou outros, inquéritos de satisfação do cliente e informar sobre outros produtos e serviços da empresa.
Usamos os seus dados pessoais para:
- Execução e cumprimento das nossas obrigações pré-contratuais e contratuais, nomeadamente resposta às suas solicitações, marcação de serviços e intervenções, concessão de garantia contratual.
- Cumprirmos as nossas obrigações legais, nomeadamente para efeitos de garantia legal e de poder ser contactado para a realização de campanhas técnicas que visam a sua segurança e a do seu automóvel.
- Comunicar e gerir a nossa relação contratual consigo, podendo ser contactado por motivos administrativos e/ ou operacionais.
- Personalizar e melhorar a sua experiência como cliente, podendo ser contactado para a realização de Inquéritos de Satisfação sobre os nossos serviços e produtos.
- O Informar de ofertas de que poderá gostar, caso tenha indicado que as deseja receber, por exemplo, quando preenche um formulário de contacto ou adquire um serviço ou produto. Se não se importar de receber comunicações de marketing, poderemos fornecer-lhe notícias nossas, tais como novas ofertas, novas campanhas e novos veículos e serviços de que poderá gostar. A AUTO SERTÓRIO SA, poderá partilhar os seus dados com os representantes e detentores da marca dos produtos e serviços adquiridos, para mantê-lo informado, inclusive por meios eletrónicos, sobre os produtos e serviços da marca, possibilitando a sua participação em concursos e promoções, bem como conhecer o seu nível de satisfação de modo a melhorar e aperfeiçoar os produtos e serviços da marca em conformidade com as suas necessidades e interesses. Caso não queira receber comunicações de marketing da nossa parte, pode dizer-nos isso mesmo a qualquer momento, ao clicar na ligação de cancelamento de subscrição na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que receber. Se preferir, pode sempre expressar a sua preferência em não receber comunicações de marketing para o e-mail privacidade@autosertorio.pt
- A AUTO SERTÓRIO SA, desde que tenha o seu consentimento, poderão ainda transmitir os seus dados de contato ao seu parceiro de mediação de seguros, de forma a possibilitar-lhe o acesso a uma oferta de produtos e serviços na área dos seguros, negociadas exclusivamente para os nossos clientes.Para cumprirmos com estas obrigações pré-contratuais, contratuais e legais, nomeadamente:
- a) Prestar os serviços de garantia e/ou de manutenção da marca que tenha contratado;
- b) Gerir a sua relação com a marca e garantir os standards de qualidade aplicáveis ao serviço contratado, incluindo a gestão e a resposta a consultas e reclamações em virtude do serviço de atenção ao cliente;
- c) Proporcionar-lhe as garantias correspondentes ao serviço prestado, em cumprimento das obrigações legais exigíveis pela marca em matérias de consumidores e utilizadores, bem como as garantias destinadas a garantir a sua segurança;
Temos necessidade de comunicar os seus dados aos representantes e detentores da marca dos produtos e serviços que adquiriu. Se a AUTO SERTÓRIO SA, não puder recolher os dados necessários para o cumprimento das suas obrigações contratuais ou legais, é possível que as mesmas sejam incapazes de lhe proporcionar os produtos e serviços solicitados.
Por outro lado, para garantirmos o devido seguimento às suas solicitações bem como lhe garantirmos a melhor assistência possível, os seus dados pessoais poderão ser ainda partilhados com os nossos fornecedores ou prestadores de serviços e parceiros financeiros, sendo certo que a AUTO SERTÒRIO garante que tais entidades se encontram igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais e que os mesmos apenas tratarão dos seus dados para cumprimento integral das finalidades inerentes à execução do contrato.
A AUTO SERTÓRIO SA, Compromete-se consigo a não utilizar a informação relativa aos seus dados pessoais para nenhuma finalidade que não sejam as anteriormente descritas.
4) De que forma mantemos os seus dados pessoais seguros?
Implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra a:
- Alteração;
- Acesso não autorizado aos mesmos;
- Destruição acidental ou ilícita;
- Difusão ou a
- Perda acidental.
Os seus dados pessoais serão tratados e conservados tanto pela AUTO SERTÓRIO SA, como pelos representantes e detentores da marca dos produtos e serviços adquiridos por um período de até 10 anos contados a partir da data da última aquisição de um produto ou serviço, sem prejuízo do referido prazo poder ser estendido como consequência de novos pedidos de contacto destas entidades.
Não obstante o disposto anteriormente, os seus dados serão conservados devidamente bloqueados, pela duração correspondente a quaisquer responsabilidades derivadas da execução do contrato ou para o cumprimento de outras obrigações legais tanto pela AUTO SERTÓRIO SA, como pelos representantes e detentores da marca dos produtos e serviços adquiridos.
Nos referidos casos, a AUTO SERTÓRIO SA e os representantes e detentores da marca dos produtos e serviços adquiridos, garantem que não tratarão os seus dados, a menos que tal tratamento seja necessário para a formulação, exercício ou defesa de reclamações ou quando for necessário fornecer os mesmos à Administração Pública, Juízes e Tribunais durante o período de prescrição de seus direitos ou obrigações legais.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre as medidas de segurança implementadas bem como sobre os prazos concretos de conservação dos dados, agradecemos contacto para o e-mail privacidade@autosertorio.pt
5) Quais são os seus direitos?
Tem o direito de, sempre que quiser e gratuitamente, pedir à AUTO SERTÓRIO SA para:
. Aceder aos dados que nos indicou
. Pedir a retificação dos seus dados
. Pedir o apagamento dos seus dados
. Pedir a limitação do tratamento dos seus dados
. Opor-se ao tratamento dos seus dados
. Solicitar a portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada.
Note-se, porém, que caso exista norma ou obrigação legalmente imposta que se sobreponha a estes direitos, a AUTO SERTÓRIO SA, responderá a impossibilidade de executar o pedido, indicando o respetivo fundamento.
Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, designadamente europeia e nacional, lembramos que tem o direito de expor a questão a uma autoridade de controlo, nomeadamente a CNPD, conforme dados infra:
Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD
Rua de São Bento, n.º 148, 3.º 1200-821 Lisboa
Tel: +351 213928400 Fax: +351 213976832 E-mail: geral@cnpd.pt
Poderá retirar os seus consentimentos a qualquer momento, opor-se ao tratamento, sendo que também poderá limitar o seu tratamento, aceder, retificar, apagar os seus dados pessoais e exercer o seu direito de portabilidade, mediante apresentação de um pedido escrito à Auto Sertório, S.A, com sede na Estrada Nacional Nº2 - Repeses 3500-719 Viseu, ou por e-mail para privacidade@autosertorio.pt.
POLITICA RESPEITANTE A DADOS PESSOAIS OBTIDOS ATRAVÉS DO WEBSITE
Através de formulários
Sem prejuízo do disposto em cada formulário constante do website, quando os Utilizadores fornecem a sua informação pessoal autorizam expressamente a AUTO SERTÓRIO, S.A. a processar a referida informação para as finalidades especificadas. A AUTO SERTÓRIO, S.A. incorporará a informação fornecida pelo Utilizador em ficheiro próprio para o efeito. A Comissão Nacional de Proteção de Dados foi devida e legalmente notificada da existência do referido ficheiro e dos fins descritos em cada caso. O Utilizador poderá a todo o tempo exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição ao tratamento de dados mediante comunicação escrita enviada para a Auto Sertório, S.A. Est. Nac. Nº2 - Repeses - 3500-719 Viseu ou para o email privacidade@autosertorio.pt, indicando claramente o direito que pretende exercer, o seu nome e apelido e nº de contribuinte. Poderá ainda exercer o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo CNPD.
 
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