Estimados Clientes e Amigos,
De forma a mitigar eventuais riscos para a Saúde de todos os Colaboradores, Clientes, Parceiros e Comunidade em geral, protegendo e agindo de forma proativa nas recomendações e orientações emanadas pelas autoridades competentes a Auto Sertório decidiu implementar medidas preventivas e de contingência à propagação do novo COVID-19.
Estas medidas vão afetar a nossa normal atividade pelo que apelamos desde já a Compreensão e Ajuda de todos.
- Parte da nossa equipa estará em regime de teletrabalho mas disponível para ajudar a resolver as suas questões através dos meios alternativos, nomeadamente telemóvel e email.
- O Serviço de Rent a Car encontra-se suspenso por tempo indeterminado.
- A marcação de serviços e devolução de viaturas será realizada com um intervalo de tempo alargado entre elas de forma a evitar a concentração de um número elevado de clientes no mesmo espaço, e a permitir ter o tempo necessário para aplicar medidas de higienização nas viaturas e demais objetos. Pedimos que respeite o horário da sua marcação.
- No atendimento presencial, existirá uma linha divisória de aproximadamente 1mt entre o cliente e os nossos colaboradores.
- Soluções de mobilidade e Realização de Ensaios de Viaturas estão cancelados por tempo indeterminado.
- Disponibilizamos vários pontos de higienização de mãos para colaboradores e clientes.
- Afixamos folhetos informativos sobre medidas preventivas.
- Após deixar a sua viatura para o serviço após venda, iremos proceder a título preventivo à desinfeção dentro da área de habitáculo com pulverização da sua viatura incluindo a chave; caso o cliente não o consinta não recebermos o veículo.
- Não são permitidas de forma alguma pessoas alheias à nossa atividade dentro da oficina.
- Serviço de Lavagem de viaturas somente ao nível exterior.
- Os Pagamentos deverão ser efetuados preferencialmente com cartões multibanco ou por transferência bancária;
- O serviço de venda de peças ao balcão publico estará aberto para atendimento presencial somente das 15,00H às 16,00h , funcionando integralmente à porta fechada através do canais de telefone 232420860 , 232470510 ou pecas@autosertorio.pt , pecas-seat@autosertorio.pt , para orçamentação e pedidos de peças .
- Foi criada uma sala de isolamento para onde deverão ser encaminhadas as pessoas que revelem sintomas do COVID-19.
- Face às roturas de stock no mercado nacional e internacional, estamos a fazer os possíveis para que esteja sempre disponível produtos desinfetantes;
Apelamos a que as respeite, por si, por nós e por toda a comunidade em geral. A colaboração e responsabilização de todos é fundamental.
Obrigada pela compreensão.
Juntos seremos mais fortes.
